01质量管理系统

ISO9000 系列是由 ISO9000 、 ISO9001 、 ISO9002、ISO9003、ISO9004 所构成。是一项公平、公正且客观的认定标准，藉由第三者的认定，提供买方对产品或服务质量的信心。减少 买卖双方在质量上的纠纷及重复的评估成本，提升卖方产品的质量形象。

简单来说:用以维持企业提供之产品与服务的质量，确保质量一致性。

ISO9001:2015是从设计(开发)、生产、安装、售后服务的品保模式，强调从准备接单到设计、组装，以至于最后的交货与提供服务等的过程中的质量管理等要求。

在质量管理方面指挥和控制组织的管理系统，它致力于实现与品质目标有关的结果。质量管理系统提供了一个能够持续改进的框架，帮助组织增进顾客满意，提升顾客和其他相关方满意的机率。质量系统还能够针对提供持续满足要求的产品向组织及其顾客提供信任。

02质量管理系统目标

目标:  

l 提供质量管理系统。

l 定义客户满意的关键要素。

l 定义质量责任。

l 建立事前品质的观念。

l 确保质量系统合宜性与有效性。

l 确保每一合约均满足客户要求。 

03质量管理系统精神

    制度书面化：质量讯息传递过程文字或图说化。

    以证据证明确实按制度实施：质量稽核过程纪录化。

04质量系统管理

05全程质量管理